这些条款及条件适用于您访问昂恩电竞服饰官网（以下简称网站）。 在从我们的网站访问或者订购任何商品之前，请仔细阅读这些条款及条件。 如果您访问本网站或者订购产品，则表示您同意遵守这些条款及条件。如果您不同意条款和条件或隐私政策中的任何内容，请勿使用本网站以及订购昂恩提供的服务以及产品。

感谢您选择昂恩电竞服饰。 请查看以下有关退货/退款的条款及条件。 请注意，昂恩电竞服饰是一个中国品牌，而这些政策适用于全球客户：昂恩电竞服饰（ONWEAR.NET）是NPCG GAMING的旗下品牌。

1. 在您向昂恩客服咨询并且提出设计需求之后，您需要支付200元人民币作为定金。定金一旦成功转账，代表设计师已经开始设计工作，因此定金恕不退款，无论您最终是否看到设计图稿。定金在最终确认制作付款的流程中将会抵扣您需付费用。例如，您需付500元定制5件T恤，扣除定金后您实付300元。
2. 针对每个设计图稿昂恩电竞将收取150元至250元不等的设计工本费，具体的设计费用由设计复杂程度决定。昂恩团队以及设计师将根据设计需求详细程度、修改次数、设计成品等多个维度进行评估并最终得出最终的设计工本费。
3. 昂恩电竞服饰的自有设计师是平面设计师，主要服务范畴是针对您提供的logo源文件进行简单的图案和线条设计，并非专业的服装设计师。如果您对服装品类设计有极高要求，请您自行提供设计图稿，或者使用昂恩VIP设计服务，昂恩将为您连接来自国外的专业电竞服装设计师，每款设计收费1500元人民币起，详情请咨询客服。
4. 如果您向我们提供非来源于昂恩电竞或者昂恩电竞合作伙伴的设计，昂恩电竞设计师将应用您的服饰设计于昂恩电竞服饰已有的模板中，并且由您最终确认。最终制作时，将以经您最终确认后的，由昂恩电竞出具的设计图/效果图亦或者样品为准，不以您初始设计图为准。
5. 一旦昂恩电竞获得您的许可并投入制作工序后，您将不能再更改设计，除非您获得了昂恩电竞的书面许可，并由昂恩电竞出具新的确认图。

• 由于昂恩电竞提供的产品均为定制产品，无法进行二次销售，因此不支持任何退货政策。
• 我们的换货政策持续30天。如果您购买后已经过了30天，很遗憾，我们无法为您提供换货服务。
• 昂恩电竞已在尺码表内提供细节数据，请根据队员的身高、胸围数据进行详细对比。昂恩电竞不对尺码选择错误负责，同样也不会替您选择尺码。
• 如果您的产品出现质量问题需要换货，请根据以下条款及条件：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

...

由于产品已经经过私人定制，无法进行二次销售，因此任何情况下昂恩电竞不支持退货，仅支持因产品质量问题换货。您在收到商品后出现以下情况，可申请换货。

1. 尺码发货错误，
2. 图案亦或者名字印刷错误，
3. 产品表面有瑕疵亦或者破坏，
4. 产品材料有异味影响穿着，
5. 产品不完整，
6. 与最终确认的设计图严重不符（色差亦或者尺寸大小偏差属正常现象），
7. 或者产品款式错误。

1. 距离购买时间已经过去超过30天，
2. 产品有色差（如有在下单时提供详细CMYK却依然产生较大色差的昂恩可以酌情为您换货），
3. 产品尺码大小有些许误差，或者您选择了错误的或者不适合您的尺码，
4. 拼接处（侧面以及袖子处）图案印制有些许误差或者重叠现象，
5. 产品与非昂恩电竞亦或者昂恩电竞认可的合作伙伴出具的设计图/效果图不符，
6. 商品外表人为粘上污渍，亦或者商品超过其使用寿命，而造成破损，
7. 由于洗涤不当造成商品受损或因展示原因造成商品褪色，
8. 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线、开裂，
9. 商品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆、洗涤剂、溶剂、烹饪油、过度加热等，
10. 由快递公司失误造成的产品损毁丢失，
11. 以及其他不属于昂恩电竞责任的情况。

库房收到商品后，昂恩电竞将在换货商品入库后3个工作日内开始给您换货，新货抵达时间将由昂恩电竞客服另行通知。昂恩电竞不对换货造成的时间延误负责。当您选择在昂恩电竞服饰定制队服时，您与昂恩电竞之间的合约仅限于服饰采买行为本身，昂恩电竞不对由服饰采买延伸出的其他责任以及权益负责，包括但不限于定妆照、赛事、赞助合同等。

由于质量问题引起的换货，运费将由昂恩电竞承担，请先与昂恩电竞客服联系并确认商品质量问题后，将商品寄回，昂恩客服将给您在线支付运费。

• 昂恩电竞服饰货品制作时间正常情况下为5-7个工作日，繁忙期间将提升至7-14个工作日，
• 原则上昂恩电竞不提供任何加急服务，也不收取任何加急相关费用。如果您急需使用队服，您可以在定制之前与昂恩客服沟通，我们将酌情为您优先安排，但是我们不能做出任何保证，
• 昂恩电竞在任何情况下均无法保证在某一个时间点前一定制作完成并发货，
• 昂恩电竞不对任何延迟发货、收货负责，
• 昂恩电竞注明的发货以及到货时间是估计时间，实际时间将有一定程度的误差，
• 当您选择在昂恩电竞服饰定制队服时，您与昂恩电竞之间的合约仅限于服饰采买行为本身，昂恩电竞不对由服饰采买延伸出的其他责任以及权益负责，包括但不限于定妆照、赛事、赞助合同等。
• 如果您可能会因为服饰抵达时间延误而蒙受巨大损失，请至少提前一个月联系昂恩客服并且下单，或者转向选择您本地的服装企业制作。

如果您选择由昂恩电竞服饰为您提供设计，根据您提供的logo以及商标而产生的设计稿的所有权同时归属昂恩电竞、设计师以及您所有。您有权使用昂恩电竞的设计图稿于其他用处，也有自由选择服饰制作厂商的权利。但是根据保密协议以及公司自身发展需要，昂恩电竞不会向您提供设计源文件，包括任何ai、psd、cdr等，也不会向您提供昂恩电竞拥有的任何款式的模板文件。

昂恩电竞服饰对您提交的logo以及其他材料的知识产权不负任何责任。您需要自行负责您提供的logo和其他材料不违反中国以及任何其他地区的知识产权法律。昂恩电竞将不承担任何由知识产权侵权而产生的连带责任。

本条款及条件受中华人民共和国法律管辖并按其解释。无论您身处何处，您与昂恩电竞的合约将不可撤销地服从昂恩电竞所在地人民法院的管辖。

配送政策

目前昂恩电竞同时支持普通快递配送以及顺丰速运配送。在未有特殊说明下，昂恩电竞默认采用顺丰到付。不在顺丰快递配送区域内的地址，顺丰快递将会在当地转寄第三方快递（如EMS、韵达、申通、中通、圆通等）具体转寄快递将根据当地情况选择合适的快递转寄。如果客户有特殊说明，则使用客户指定配送公司配送。

配送时间

大部分包裹的配送时间在2-4天不等，依据配送公司而产生差异。未有特殊说明的情况下，昂恩采用顺丰次日达的服务，即正常情况下，货品将在发货后第二天至第三天到达目的地。昂恩电竞不对产品抵达时间负责。

配送费用

所有快递服务都将按照快递公司根据实际重量收取运费。如若需要寄送偏远地区亦或者港澳台地区，您所需支付的快递费用将会显著提高。

货到付款

由于我们的商品是定制产品，无法进行二次销售，因此不支持货到付款以及半款尾款等形式，客户必须在制作前支付全款。

快递查询

发货后，昂恩电竞将提供相应快递单号。如若您的产品以顺丰速运寄出，您可电话或在顺丰快递公司的网站跟踪订单配送状态：

顺丰服务电话：95338

配送货无人签收的特殊说明

如配送公司反馈送货无人或与您联系不上，无法将您的商品送到您的手中，此时，我们会通过您的对接客服向您说明，请您在收到此邮件后尽快联系配送公司，配送公司会尝试为您投递两次。如未收到您的回复又无法联系上您，我们会安排配送公司将您的商品返回昂恩库房，而费用不予退还。在此之后，若您还需要此商品，请您及时联系客服。

配送注意事项

1. 昂恩电竞服饰不承担物流费用，您需要为您的商品支付物流配送费用。
2. 如遇国家法定节假日实际送达时间会有些许延迟，请以物流公司通知为准。
3. 如果您需要修改配送地址信息，请提前24小时联系昂恩客服。
4. 为了让物流配送公司准确送达您订购的商品，请您告知详细的收货地址如下：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX弄XX号XXX住宅小区/单位名称XX号楼XX单元XX室。并且亦请您告知详细收件人姓名以及可以收听电话的中国电话号码。

1. 根据国家相关法律法规，昂恩电竞服饰依法提供增值税普通发票（普票），开票品类为【服装】。
2. 昂恩电竞服饰不提供除了【服装】之外所有品类的发票，亦不提供增值税专用发票。
3. 昂恩电竞服饰发票税点不包括在【价格参考】中，获取增值税发票您将额外支付6%的税费，费用将会计入总价中。

我们可能会在我们的网站上发布新版本，不时更新本条款及条件而不进行另行通知。请您定时查阅我们的条款及条件。

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